一、项目概况：

1、项目名称：******医院物业管理服务

2、坐落位置：长沙市人民中路348号；

3、建筑面积：17000平方米；

4、保洁面积：医疗区10725㎡，非医疗区：9275㎡；

5、绿化面积：800㎡；

6、建筑栋数：12栋（综合楼1栋7层；康复楼；针推楼；办公大楼；功能房（放射科楼栋、核磁共振室、水疗房连栋）；医技楼、职工宿舍楼、救助站职工宿舍楼、民政局宿舍楼，桂花公寓。

7、停车场；

8、电梯4部；

9、大楼多联机组；

10、2个大门传达室门岗、门诊大厅门岗、全院巡逻岗、停车收费管理

11、两个高低压配电房管理；

12、项目年度预算：******.03元/年，服务期3年，总预算为******.09元/3年。本项目根据年度预算进行报价。

13、本项目所属行业：物业管理。

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二、人员编配及要求

1、由投标人根据采购人要求作出具体详实的投标方案。要求有：服务质量标准必须满足质量管理国家标准的要求、考评细则、验收标准、岗位责任制度、三防措施、保安管理制度以及公司投诉制度等管理内容。

2、人员编配：共31人

项目经理1人，保安8人(含保安队长1人)，消控值班员5人，配电房值班员1人，维修主管1人及配电维修员1人，保洁员配备(13人):保洁员:12人，化粪池清理及日常维护、布草管理、污水处理值班员1人。

3、具体配备要求

①项目经理具有大专及以上学历，具备同类型物业管理经验。

②保安人员配备（13人）

保安：8******消防控制室5人；

③保安人员年龄必须在55周岁以下，身高1.63米以上，且具有当地派出所的政审证明、保安证，所有员工均需有有效的健康证明。

******消防设施操作员证，且须提供公安机关出具的无犯罪记录证明，实行24小时值班。

三、项目内容、标准及要求

（一）传达、保安、秩序管理

（******医院办公大楼门岗执勤、配合疫情防控、安全巡视、安全秩序、维护交通与机动车、电动车******消防管理、报刊（信件）收发、突发事件的处理，接报故障及时报修，室内及大门口日常花卉摆放。其中门岗执勤人员必须着工装，仪容整洁，礼貌待人，思想端正，注意力集中，认真履行登记手续，严格控制进出人员与车辆。报刊、信件必须在第一时间内送达，不得丢失或延误送达。

（2）安全巡逻管理：①大厅保安在采购人上班时间内在门诊大厅履行正常值班义务，中午和下午下班后对大楼每一个楼层、每一个角落（含厕所）进行清场，并在中午12：00——下午2：00安排人不间断来回巡查，维护办公大楼治安安全；②晚上20：00——次日早上8：00大厅值班人员对办公楼等公共区域特别是安全隐蔽区进行每一小时一次的巡逻；③巡逻人员在巡逻过程中要采取合法方式对可疑人员进行盘查、跟踪******消防、照明等公共设备、设施情况，发现异常采取相应措施处理，并报告队长。

（3）车辆管理：①有序指挥安排******医院相关要求，所有外来车辆均需在前门岗亭履行登记与查验手续方可进入。

（******医院治安安全，发现异常情况及时向总务科报告；

（5）进出人员、物品的管理：①.门岗24小时对所有外来人员进行观察，必要时进行询问与检查，杜绝危险和可疑人员进入院区。保安必须按不同时期的相关要求严格把控好人员进出，不得随意准入。②.******医院职能科室报告相关情况；③.严禁商贩、乞讨、捡破烂、推销等闲杂人员进入院内；④严禁易燃易爆物品进入院区。

（******消防、空调、监控等设备的安全巡查和日常管理。

（二）房屋日常维护、养护与管理

（1）服务内容：院（区）屋顶、窗户承重结构、楼梯间、走道通道、门厅等地面维护。

（2）服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平整不起翘******医院报告，提出方案或建议，经同意后组织实施维修工作。

（三）配电值班

??高低压配电间24小时值守，并及时处理相关问题。防止发生安全事故。如有在职责与能力范围内无法处理的问题，要及时向相关职能部门报告详细情况，并提出合理的建议与整改方案。

（四）电梯运行管理

1、服务内容：电梯运行管理和轿厢设备进行日常运行管理。

2、服务标准：建立电梯运行管理、安全管理制度，轿箱内按时清洗保持整洁，电梯凹槽内无杂物，按钮表面光洁，不锈钢光亮无尘。通风、照明及其它附属设施完好，轿厢井道保持清洁；电梯出现故障，及时通知专业维保人员到达现场抢修，协助维保人及时排除故障。******医院规定的时间开启、关停电梯，夜间如遇科室特殊情况需要可开启。

（五）空调系统运行管理

（1）按照安全节约用电管理规定按时开启、关闭空调；******医院总务科主管领导，通知维修人员到达现场实施维修，并做好记录，确保空调设备正常运行。

******消防系统维护及消控室值班

（******消防栓、排防烟系统、安全疏散、应急系统、防火门系统、灭火系统等进行日常管理和巡查******消防安全。

（************消防控制室值班记录本》、按要求做好每日防火巡查并详细填写《每************消防队做好日常训练和疏散灭************消防泵定期启动，每年保养一次，消火栓每月检查一次，保持消火栓箱内配件完好，阀杆每年加注润滑油并放水检查一次；采购人每两******消防管道、阀门至少进行一次除锈刷漆，物业需派人协助指导******************消防部门核发的上岗证书，有突发火灾应急方案，并做好消控室值班记录。

（七）环境卫生管理（含病房卫生清洁及消毒处理）

（1）服务范围：办公楼、会议室、接待室、走廊、楼梯间、厕所、雨棚、天沟、停车场等公共区域管理与保洁；病房、治疗室等医疗用房卫生清扫、消毒、垃圾处理，医疗固废的收集，******医院退休职工宿舍公共区域卫生保洁及垃圾处理。

（2）服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%。具体区域标准：外围及周边道路：地面干净无杂物、无积水、无明显污迹、明沟、窖井内无杂物、各种标示牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。所有大院内、宿舍区产生的垃圾实行日产日清制度，杜绝垃圾过夜处理。

大厅、楼内、公共通道：地面干净、无污渍，门框、窗框、窗台、洗手盆、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍，门窗玻璃干净无尘，无明显印迹；各种金属件表面干净、无污渍，门把手干净无印迹；天花板无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹。

会议室、接待室：地面、墙面、干净、无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、有序。

楼梯及楼梯间：梯步表面干净无污渍，地面无烟头、防滑缝干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。

公共卫生间：地面干净、无污渍、无积水，大小便器干净，无污渍，各种隔断面干净，无污迹，墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网，门窗表面干净，窗台无灰尘，玻璃干净无水渍，洗手台干净无积水，面盆无污垢，各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范，卫生间内空气流通无明显异味。

停车场：地面干净，无杂物，无明******消防器材表面干净摆放整齐。

电器设施：灯炮、灯管、灯罩无积尘、无污迹；装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。

******消防箱、公共设施：保持表******消防栓表面光亮、无污迹。

（八）绿化服务

负责院内绿化公共设施维护、树木花草的看护，定期修枝、浇水、施肥、剪草。根据绿植成活情况，两三年可补种一次，费用另计。

???（九）垃圾分类

????安排专人对院内医疗垃圾进行分类，按采购人要求进行存放或处理，并做好相关记录。

???（十）污水处理

????安排懂得环保相关知识的工作人员值守污水处理房，并负责污水处理日常工作，正确操作环保设备，按时按量投放污水处理消毒剂，保障院内环保工作有序进行。

???（十一）布草清点

????负责与洗涤公司对接，接收、清点布草，并检查洗涤质量，负责院内各医疗区域的布草接送、收发。记录好与洗涤公司、各科室布草收送数量，每天整理好收送清单，并向总务科及时反馈洗涤相关的意见与建议。

????（十二）协助化粪池清理

???******医院情况，掌握院内需清理化粪池的时间，院内展开工作的时候，物业协助，进行安全指导。

????（十三）搬运类工作

????******医院工作需要，及时安排物业工作人员进行相关设备设施、物品的搬运工作。

???（十四）零星维修工作

水电及一般设备设施基础维修工作及时维修到位，所需零配件经总务科及使用科室确认后在定点供应商处签字领取。维修工程量较大的，造费用预算提******医院相关科室验收 ******医院相关工作正常进行。已有的工作人员无法胜任的维修工作，需尽早向总务科反馈，物业可推荐其他专业人员进行维修。

（十五）其它工作

????******医院。

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1．交货时间及地点

******医院。

1.2服务期限：三年（合同一年一签）；

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四、项目要求及说明

1. 因中标人责任造成财产损坏、丢失：由中标人进行赔偿

2. 因中标人责任造成其他损失：由中标人对所造成的损失进行赔偿。

3. 对中标人******消防法》。

4. 对中标人安全保卫人员素质的要求：遵纪守法、文明礼貌、身体健康、形象良好，具有初中及以上的文化水平和合格的安全保卫工作能力。

5. 对中标人员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持证挂牌上岗，身体健康，无传染疾病，仪容合格。

6. 对涉及到对外收费项目、委托乙方经营管理的要求：（包括：收费办法及费用财务管理制度）无对外收费项目和其他委托项目。

7. 采购人对中标人组建的物业管理机构进行业务归口监督管理，物业管理企业必须履行物业管理合同，按照合同约定提供物业管理服务，接受招标人对物业管理服务工作质量的监督。

8. 中标人对物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，在实施前必须经采购人审核批准。

9. 对处理特殊事件和紧急、突发事故时，中标人应积极协助采购人处理。

10. 物业管理区域内的供水、供电、通讯等公用事业设施及管线的维修养护责任，由相关公用事业单位负责。法律、法规另有规定的，从其规定。

11. 中标人因开展物业管理工作需要采购人配合时，应事先与采购人取得联系沟通，采购人提供方便和配合，如事先未与采购人取得联系沟通造成损害时，中标人应承担其责任。

12. 中标人服务费实行综合计价，由物业管理成本、法定税费和利润构成。

13. 合同期满后，中标人应将物业管理有关资料整理，必须无条件移交采购人。

14******医院物业服务百

分制考核细则》。各科室及总务科每月对物业公司服务进行综合考评一次，每扣1分，扣50元，年度考核80及以上为合格。

15.?中标人在本项目配置的人员应当具备法律规定、行业规定的相关资质，中标人对其人员在工作期间的行为负责。若中标人配置的人员在工作中因故意或过失给甲方或第三方造成任何损害的，由中标人承担全部责任。并建议增加中标人配置人员的更换程序和条件。

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2．结算方法：

******医院（通过单位自行支付）。

2.2付款方式：签订合同后，于第三个月支付第一个月物业管理服务费，后续支付物业管理服务费以此

类推，最后两个月物业管理费用待年度合同完成，经年度考核合格提交结算发票后10个工作日内支付。

3.在采购人每次支付前，中标人应按照甲方要求提交合法有效的等额发票，否则采购人有权延迟支付且不负违约责任。

4.本项目采用费用包干方式，本合同总金额包括但不限于本项目所需的设备及材料购置、以及所有人工、人员社保、意外伤害保险、管理、培训、财务等为履行本合同所产生的所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用。

5.对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

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